Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 mei 2026

Welkom bij FestiQuest. Door de app of website te gebruiken ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Lees ze even door — ze beschermen jou én ons.

1. Wie zijn wij

FestiQuest wordt aangeboden door:

Het FestiQuest-team — gevestigd in Nederland Contact: via ons contactformulier Website: https://festiquest.app

In deze voorwaarden noemen we onszelf “wij”, “ons” of “FestiQuest”. We noemen jou als gebruiker “je” of “jij”.

2. Wat is FestiQuest

FestiQuest is een sociaal platform waarmee bezoekers van festivals onderling kleine activiteiten (“sidequests”) kunnen organiseren, joinen en daarover communiceren via een groepschat. Doel: solo-bezoekers of kleine groepjes verbinden met andere festivalgangers om samen leuke dingen te doen.

Belangrijk om te begrijpen:

• Wij organiseren zelf geen festivals, evenementen of activiteiten
• Wij faciliteren alleen de online verbinding tussen mensen
• Wat er offline (op het festival) gebeurt, is de verantwoordelijkheid van de deelnemers zelf
• Wij zijn geen partij bij overeenkomsten of afspraken tussen gebruikers

3. Acceptatie en wijzigingen

Door een account aan te maken of de app te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden én met ons Privacybeleid.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Materiële wijzigingen melden we in de app of via e-mail. Als je het er niet mee eens bent, kun je je account opzeggen. Bij voortgezet gebruik na een wijziging ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

4. Leeftijdseis: 18 jaar en ouder

FestiQuest is een 18+ platform. Door een account aan te maken bevestig je dat:

• Je 18 jaar of ouder bent
• De geboortedatum die je invult juist en waarheidsgetrouw is
• Je bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan

Als wij ontdekken dat je jonger bent dan 18, sluiten wij je account direct en verwijderen wij je gegevens. Misleiding op dit punt is grond voor onmiddellijke beëindiging zonder waarschuwing.

5. Je account

5.1 Aanmelden

Je maakt een account aan via Google Sign In, Apple Sign In of (later) Meta. Je geeft minimaal je voornaam, geboortedatum, woonplaats en e-mail door.

5.2 Je bent verantwoordelijk voor je account

• Geef juiste en actuele informatie
• Houd je inloggegevens veilig (niet delen met anderen)
• Meld het ons direct als je vermoedt dat iemand anders bij je account kan
• Eén account per persoon. Geen fake-accounts, geen meerdere accounts om gedragsregels te omzeilen

5.3 Profielinformatie

Wat je in je profiel zet (foto, bio, socials, woonplaats) is zichtbaar voor andere FestiQuest-gebruikers die ingelogd zijn. Zet er niets in wat je niet publiek wilt delen. Geen contactgegevens van anderen, geen schadelijke content over derden.

6. Gedragsregels

Wij willen dat FestiQuest een leuke, veilige plek is. Daarom gelden er duidelijke regels. De volgende dingen zijn verboden:

6.1 Tegen andere gebruikers

• Geen intimidatie, pesten, stalken of bedreigen van andere gebruikers
• Geen haatzaaiing op basis van afkomst, religie, geslacht, seksuele oriëntatie, beperking of andere persoonlijke eigenschappen
• Geen seksueel intimiderend gedrag, ongewenste seksuele toenadering of expliciete content versturen
• Geen impersonatie (je voordoen als iemand anders)
• Geen ongevraagd doxen (delen van iemands persoonsgegevens zonder toestemming)

6.2 Tegen minderjarigen

• Absoluut nul-tolerantie voor content met of gericht op minderjarigen
• Geen seksuele content waarin minderjarigen voorkomen (CSAM is strafbaar en wordt direct gemeld bij de autoriteiten)
• Geen pogingen om minderjarigen via het platform te benaderen
• Vermoed je een minderjarige op het platform? Rapporteer direct via de in-app rapportage-knop of mail ons contactformulier

6.3 Drugs- en illegale handel

• Geen verkoop, ruil of aanbod van drugs of andere illegale middelen via sidequests of chats
• Geen wapenhandel
• Geen aanbod van of vraag naar enige illegale dienst of product
• Het bespreken van legale recreatieve middelen mag, maar handel niet

6.4 Spam en commercieel misbruik

• Geen commerciële advertenties via sidequests (dus geen “Kom langs onze stand”, geen affiliate-promo, geen verkoop-pitches)
• Geen massa-mailings of repeterende identieke berichten
• Geen pyramide-schema’s, MLM, of “investeringskansen”
• Geen ronselen van users voor andere platforms, betaalde diensten of fanbase-groei

6.5 Content-misbruik

• Geen geweld, gore of schokkende beelden
• Geen content die schade aan zichzelf of anderen verheerlijkt
• Geen schending van auteursrecht (post geen content van anderen zonder toestemming)
• Geen virussen, malware, scripts of pogingen om de app te kraken

6.6 Misbruik van het platform zelf

• Geen geautomatiseerde botaccounts, scraping of API-misbruik
• Geen omzeilen van bans, kicks of moderatie
• Geen exploits van bugs of beveiligingsgaten (meld die juist verantwoord aan ons contactformulier)
• Geen overlast veroorzaken voor andere gebruikers (bv. duizenden lege sidequests aanmaken)

Overtreding van deze regels kan leiden tot een waarschuwing, tijdelijke schorsing of permanente verwijdering van je account, zonder restitutie.

7. Content die jij plaatst (User-Generated Content)

7.1 Wat is jouw content

Alles wat jij in de app plaatst — sidequest-titels, omschrijvingen, chatberichten, foto’s, profielgegevens — is jouw content.

7.2 Jij bent verantwoordelijk

Jij bent volledig verantwoordelijk voor wat je plaatst. Wij screenen content niet vooraf (alleen achteraf bij rapportages). Plaats niets:

• Waarvan je niet de rechten hebt
• Wat in strijd is met de gedragsregels (sectie 6)
• Wat anderen schaadt of in gevaar brengt
• Wat in strijd is met enige wet of regelgeving

7.3 Jouw rechten op je content

Je blijft eigenaar van je eigen content. Door iets te plaatsen geef je ons een wereldwijde, royalty-vrije, niet-exclusieve licentie om je content op te slaan, weer te geven en te verspreiden binnen FestiQuest, alleen voor zover nodig om de dienst te kunnen leveren. Deze licentie vervalt zodra je de content verwijdert (behalve voor de wettelijke bewaartermijnen in ons privacybeleid).

7.4 Onze rechten op je content

Wij mogen content verwijderen, modereren of verbergen als die in onze inschatting in strijd is met deze voorwaarden of met de wet. We zijn niet verplicht om alle content actief te monitoren.

8. Moderatie, rapporteren en blokkeren

8.1 In-app moderatie-tools

In de app kun je:

• Een gebruiker blokkeren — die persoon kan jou dan niet meer zien, niet meer joinen in jouw sidequests, en jij ziet zijn/haar content niet meer
• Een gebruiker of bericht rapporteren via de rapportage-knop. Geef duidelijk aan wat er mis is.
• Voor hosts: een member uit je eigen sidequest kicken (die persoon kan niet opnieuw joinen tenzij je dit ongedaan maakt)

8.2 Onze moderatie-procedure

• Wij beoordelen rapportages binnen 24 uur (werkdagen).
• Bij ernstige overtredingen (CSAM, bedreiging, illegale activiteiten) handelen we direct en doen waar nodig aangifte bij de bevoegde autoriteiten.
• Wij kunnen accounts schorsen of verwijderen zonder voorafgaande waarschuwing als de veiligheid van anderen in het geding is.
• Bij minder ernstige overtredingen krijg je eerst een waarschuwing.

8.3 Bezwaar tegen moderatie-besluit

Vind je dat een moderatie-besluit onterecht is? Stuur binnen 14 dagen een gemotiveerd bezwaar naar ons contactformulier. Wij reageren binnen 14 dagen.

9. Veiligheid bij offline ontmoetingen

Belangrijk: FestiQuest faciliteert het ontmoeten van nieuwe mensen op festivals. Wat er offline gebeurt, gebeurt op jouw eigen verantwoordelijkheid.

We benadrukken:

• Doe je eigen due diligence voordat je iemand in real-life ontmoet. Kijk naar het profiel, controleer of social-handles kloppen, en vertrouw op je gevoel.
• Ontmoet in openbare ruimtes op het festival (niet in privé-tenten of buiten het terrein bij een eerste ontmoeting).
• Vertel een vriend of familielid waar je bent en met wie.
• Deel geen persoonlijke gegevens (huisadres, betaalinfo, etc.) tijdens een eerste ontmoeting.
• Bij ongemak: verlaat de situatie, gebruik de blokkeer-functie, schakel desnoods festival-security in.
• Bij strafbare feiten: doe aangifte bij de politie. Wij werken mee aan onderzoek.

Wij doen geen identiteitsverificatie of achtergrondchecks van gebruikers. Een ingevulde Instagram-handle is geen garantie dat iemand is wie hij/zij beweert te zijn. Gebruik gezond verstand.

10. Beëindiging van je account

10.1 Door jou

Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen via Profiel → Instellingen → Account verwijderen. Zie ons privacybeleid voor wat er met je data gebeurt.

10.2 Door ons

Wij kunnen je account opschorten of verwijderen als:

• Je deze voorwaarden overtreedt
• Wij vermoeden dat je betrokken bent bij illegale activiteiten
• Je jonger blijkt te zijn dan 18
• Je het platform misbruikt op een manier die anderen schaadt
• Wettelijke verplichtingen ons daartoe nopen

Bij ernstige overtredingen kan dit zonder voorafgaande waarschuwing.

10.3 Stopzetting van de dienst

Wij behouden ons het recht voor om FestiQuest geheel of gedeeltelijk te beëindigen, te wijzigen of stop te zetten. Bij stopzetting krijg je redelijke tijd om je data te exporteren, tenzij dat juridisch of technisch niet kan.

11. Disclaimer en aansprakelijkheid

11.1 “As is”-basis

FestiQuest wordt geleverd “zoals het is” (as is). We doen ons best om de app goed te laten werken, maar we geven geen garanties op:

• Onafgebroken beschikbaarheid (de app kan tijdelijk uit de lucht zijn voor onderhoud)
• Foutloze werking
• Geschiktheid voor een specifiek doel
• De juistheid of compleetheid van festival-data of andere informatie

11.2 Wat WIJ niet zijn

• Wij zijn geen partij bij ontmoetingen, afspraken of relaties tussen gebruikers
• Wij garanderen niets over de identiteit, betrouwbaarheid of intenties van andere gebruikers
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor wat gebruikers offline doen, zeggen of beleven
• Wij organiseren of endorsen geen festivals of evenementen die in de app worden getoond

11.3 Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade
• Schade veroorzaakt door content van andere gebruikers
• Schade veroorzaakt door offline ontmoetingen of interacties die via de app zijn ontstaan
• Schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst
• Schade door overmacht (storingen bij sub-verwerkers, internetuitval, e.d.)

In het uitzonderlijke geval dat wij toch aansprakelijk zijn, is onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot een maximum van EUR 100, of het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, naar gelang van wat hoger is.

Deze beperking geldt niet voor schade door opzet of grove schuld aan onze zijde, of voor zover dwingend recht een hogere aansprakelijkheid voorschrijft.

11.4 Vrijwaring

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit:

• Jouw schending van deze voorwaarden
• Jouw geplaatste content
• Jouw gedrag in of buiten de app

12. Intellectueel eigendom

12.1 Onze rechten

De FestiQuest-app, de naam, het logo, de visuele identiteit, de broncode en de structuur zijn eigendom van FestiQuest en/of de respectievelijke licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar, niet-exclusief gebruiksrecht voor zover nodig om de app normaal te gebruiken.

12.2 Wat niet mag

• Geen reverse-engineering, decompileren of disassembleren
• Geen scraping, data-mining of automatisch ophalen van app-content
• Geen herpublicatie van app-content op andere platforms zonder onze toestemming
• Geen verwijdering van auteursrechtmeldingen

12.3 Auteursrechtklachten

Vermoed je een schending van jouw auteursrecht in content op FestiQuest? Mail naar ons contactformulier met:

• Identificatie van het werk waar het om gaat
• Locatie binnen FestiQuest waar de schending plaatsvindt
• Jouw contactgegevens
• Verklaring dat je te goeder trouw handelt

Wij beoordelen binnen 14 dagen en verwijderen content indien terecht.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op het gebruik van FestiQuest is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortkomen uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst (bijvoorbeeld voor consumenten die in een ander EU-land wonen).

Wij geven de voorkeur aan een minnelijke oplossing. Heb je een klacht? Mail eerst naar ons contactformulier.

Voor EU-consumenten: je kunt ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Overige bepalingen

14.1 Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden samen met het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over het gebruik van FestiQuest.

14.2 Splitsbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

14.3 Geen verklaring van afstand

Het niet (direct) handhaven van een bepaling betekent niet dat wij afstand doen van het recht om deze later wel te handhaven.

14.4 Overdracht

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een derde (bijvoorbeeld bij oprichting van een B.V. of overname). Jij kunt jouw account niet overdragen aan een ander.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail:

ons contactformulier

Of stuur ons via de app een bericht. We reageren binnen 14 dagen.